1. Condiciones Generales

Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación en esta página web de la cual es responsable legal RM VERLAG SL. con NIF/CIF B-63094114, dirección en Calle Loreto 13-15 local B, 08029 Barcelona (España), email de contacto info@editorialrm.com y teléfono 934193336.

La adquisición de cualquier de los productos o servicios ofrecidos en esta página, implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, el aviso legal y la política de privacidad y cookies.

RM VERLAG SL. informa que no almacena en ningún caso registros del cliente, tan solo la información necesaria de todos los pedidos realizados por sus clientes. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.

2. Proceso de Compra

Para adquirir cualquier de los productos o servicios ofrecidos en esta página web tendrá que seguir el proceso de compra establecido, teniendo que tener en consideración los siguientes aspectos:

– Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto o servicio que desea adquirir

– Los precios indicados junto al producto o servicio son precios en Euros con los impuestos incluidos

– Los gastos de envío correspondientes a su pedido se mostrarán al inicio del proceso de compra.

– Seleccione el producto o servicio deseado

– Acceda al carrito donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.

– A continuación tendrá que rellenar el formulario de pedido con sus datos.

– Esta página web dispone de los siguientes métodos de pago: VISA y MasterCard

– Una vez que haya completado el proceso de contratación, recibirá un mensaje por email de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.

– Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, RM VERLAG SL. pone a su disposición la dirección de correo electrónico info@editorialrm.com y nuestro número de atención al cliente 93 419 33 36.

3. Plazos y Zonas de Envío

Zona: AMERICA DEL SUR Y CENTRAL

Forma de envío: DHL

Tiempo estimado de entrega: 6 días

Posibles cargos aduanales en destino, por cuenta del cliente.

Zona: EUROPA / ASIA

Forma de envío: DHL

Tiempo estimado de entrega: 3-5 días

Posibles cargos aduanales en destino, por cuenta del cliente.

Zona: USA / CANADA

Forma de envío: DHL

Tiempo estimado de entrega: 6 días

Posibles cargos aduanales en destino, por cuenta del cliente.

Zona: ESPAÑA (Península y Baleares)

Forma de envío: MRW

Tiempo estimado de entrega: 48 horas

Zona: ESPAÑA (Las Palmas de G.C., Ceuta y Melilla)

Forma de envío: Servicio Postal de Correos

Tiempo estimado de entrega: 7-10 días

Posibles cargos aduanales en destino, por cuenta del cliente.

Cualquier consulta adicional vinculada con la forma y los plazos de envío, puede hacerla contactando con nosotros a través de nuestro email de contacto info@editorialrm.com o teléfono 93 419 33 36.

– Si el cliente recibe los productos con daños evidentes derivados del transporte, el cliente debe reclamarlos al transportista haciéndolo constar en el albarán de entrega y avisarnos inmediatamente a través de nuestro email de contacto info@editorialrm.com o teléfono 93 419 33 36.

– Los productos adquiridos son propiedad de RM VERLAG SL. hasta que se encuentren totalmente abonados. El pedido sólo será enviado cuando esté completamente abonado.

– Al realizar sus pedidos, tendrá que tener en cuenta la existencia de impuestos y aranceles adicionales en destino que puedan sumarse al importe de su pedido. Si desea información adicional sobre este tema puede solicitarla a través de nuestra dirección de email export@editorialrm.com

4. Productos fuera de stock

RM VERLAG SL. dispone de un periodo máximo de 30 días para servir los productos que no se encuentren en stock. En el supuesto de que no sea posible servir el producto elegido, el cliente podrá sustituirlo por otro o solicitar la devolución del importe abonado.

5. Garantías

Todos los productos vendidos a través de nuestra página web, disponen de las garantías que otorgan la legislación vigente. Si desea información adicional sobre este tema puede contactar con nosotros a través de nuestro email de contacto info@editorialrm.com o teléfono 93 419 33 36.

6. Derecho de Desistimiento

El cliente que ostente la condición legal de consumidor o usuario tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde el día de recepción de su pedido sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, tendrá que notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) dirigida a RM VERLAG SL, Loreto 13-15 Local B, C.P. 08029 de Barcelona, o a nuestra dirección de email info@editorialrm.com

Si lo prefiere podrá utilizar el formulario de desistimiento que podrá descargarse aquí.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos iniciales de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. Sin embargo, le informamos que al amparo del establecido en el Art. 107.3 del Real decreto Legislativo 1/2007, procederemos a retener el importe de la devolución hasta que hayamos recibido los bienes o el comprador nos remita prueba suficiente de su devolución.

Asimismo, le recordamos que según se establece en el 108.1 del Real decreto Legislativo 1/2007, cuando se ejerza el desistimiento, el Comprador únicamente soportará los gastos directos de la devolución de los bienes.

Finalmente le informamos que en virtud del establecido en el arte. 103 del Real decreto Legislativo 1/2007, no se admitirá el ejercicio del Derecho de Desistimiento en los siguientes supuestos:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya empezado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte que es consciente que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de dejación.

b) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

c) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

d) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

e) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

f) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

g) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

h) El suministro de contenido digital que no se preste en un apoyo material cuando la ejecución haya empezado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte que en consecuencia pierde su derecho de dejación.

7. Hojas de Reclamaciones

RM VERLAG SL. dispone de hojas de reclamaciones en nuestra sede situada en C/Loreto 13-15 local B, 08029 de Barcelona. Si desea hacer uso de ellas, puede solicitarnos su envío a través de la dirección de correo electrónico info@editorialrm.com

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario podrá interponer cualquier queja o reclamación en:
Razón Social: RM VERLAG SL
Actividad: Editorial
N.I.F.: B-63094114
Dirección: Loreto 13-15 local B. 08029 Barcelona.
Email: info@editorialrm.com
Teléfono:93 419 33 36

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